Politique de retour et de remboursement

RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine, et celui-ci doit être intact, avec toutes les étiquettes et scellés d'origine.

Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses, ni les liquides ou les gaz inflammables.

Autres articles dont le retour n'est pas autorisé : cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables, certains produits de santé et de soin personnel.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés, par exemple : livres montrant des signes d'utilisation évidents, CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts, tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part, tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de l'article retourné et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables, nous vous conseillons de revérifier votre compte bancaire, de contacter l'émetteur de votre carte de crédit, car l'affichage officiel de votre remboursement peut prendre du temps, puis de contacter votre banque, car il y a souvent un délai de traitement avant l'affichage d'un remboursement. Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse e-mail suivante : picknbuyit.team@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés, mais ils peuvent être échangés ou donner droit à un avoir.

Échanges

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger votre article pour le même, envoyez-nous un e-mail à picknbuyit.team@gmail.com et expédiez l'article à l'adresse suivante : Rue des Coquelicots 7, Courroux, Jura, 2822, Suisse.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant acheté le cadeau a fait expédier la commande à son adresse avant de vous la remettre, nous enverrons le remboursement à cette personne, et elle sera informée du retour.

Expédition

Pour retourner votre produit, envoyez-le à Jonathan Meirás à l'adresse suivante : Rue des Coquelicots 7, Courroux, Jura, 2822, Suisse. Les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné sans preuve d'expédition.

Retours internationaux

Pour les retours internationaux, les frais d'expédition ainsi que les éventuels frais de douane sont à la charge du client. Nous vous recommandons fortement de choisir une méthode d'expédition suivie et assurée pour garantir la bonne réception de l'article retourné.